Questions Fréquentes

Contact

Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous apporter notre aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse électronique suivante : bonjour@reench.com, ou bien sur whatsapp.

Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

Vendre avec Reench

Afin de garantir la qualité et l'authenticité des articles que nous vous proposons, nous avons fait le choix d'entièrement verrouiller qui peut vendre.

Il n'est donc pas possible de vendre sur Reench, hors cas particuliers, et nous nous en excusons. Mais c'est une obligation si nous voulons mériter votre confiance !

Authenticité

Chez Reench, nous contrôlons l'identité de qui vend : toutes les pièces que vous trouverez ici proviennent des garde-robes de clientes triées sur le volet.

Dans le cas où un déposant était soupçonné de proposer un article contrefait, il serait immédiatement bloqué et le produit retiré du catalogue.

Avant d'être mis en ligne, chaque produits passe entre les mains de nos spécialistes, puis par un expert indépendant, membre du CECOA (Chambre des Experts-Conseil en Oeuvres d'Art).

Tous nos produits sont accompagnés de leur Certificat d'Authenticité Reench

Evaluation des articles

- Jamais porté avec étiquette: L'article est neuf, ne présente aucun défaut ni altération et possède toujours son étiquette d'origine.

- Jamais porté: L'article est neuf et ne présente aucun défaut ni altération.

- Très bon état: Un article en très bon état a été peu porté. Il est très bien entretenu et ne présente ni défauts, ni parties manquantes, ni odeurs. Il peut présenter de légères traces d'usure naturelles comme des éraflures

- Bon état: Un article en bon état a été porté et présente des traces d'usure, qui sont toutes notées dans la description des pièces et sur les photos. En revanche l'article ne présente ni trou, ni rouille, ni odeur.

Traçabilité

Nous attachons le plus grand soin dans le traitement de ces pièces d'exception qui passent entre nos mains :

- Une fois authentifiée et nettoyée, chaque pièce est inspectée plusieurs fois pour détecter tout signe d'usure, normale ou anormale, et toute imperfection est consignée sur le site. Et de la même manière, toute trace de restauration est également consignée. 

- Chaque produit est conservé à l'abris des regards et de la poussière et des projections éventuelles dans un emballage de sécurité prévu à cet effet. 

Prix de vente

Les acheteurs paient une participation aux frais d'expédition à leur adresse de livraison, ainsi que les frais de déclaration aux douanes.

N'hésitez pas à nous contacter pour des demandes d'expédition exceptionnelles.

Paiement avec Reench

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, mais aussi American Express, Union Pay, Wechat Pay, Alipay, Paypal, etc.

Si vous avez des difficultés à utiliser ces méthodes de paiement, nous pouvons également organiser un paiement par virement bancaire, n'hésitez pas à nous contacter pour cela via ce formulaire

Le paiement en plusieurs fois n'est pas possible et nous nous en excusons.

Je change d'avis après mon achat

Même après l'achat, vous pouvez changer d'avis et ce pendant 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour accéder à nos conditions générales de vente, cliquez ici

Sécurisation des transactions

Nous traitons la sécurité de vos données avec le plus grand soin. Nous utilisons le protocole HTTPS, représenté par une icône de cadenas sécurisé sur toutes nos pages.

Les informations bancaires et les transactions financières sont traitées par nos partenaires. Nous n'en gardons pas la trace sur nos serveurs.

Livraisons internationales

Nous faisons des efforts quotidien pour élargir la liste de pays vers lesquels nous livrons. Au jour d'aujourd'hui, nous livrons les pays suivants : France, Communauté Européenne, Suisse, Chine et Hong kong, Corée du Sud, Singapour, Etats Unis et Canada.

Les frais de port sont affichés lors de la commande.

Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Délais de livraison

Les délais moyens totaux sont de 2 jours pour un article situé en France, 3 jours pour un article situé en Europe.