Domande frequenti
Contatto
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esitate a contattare il nostro team all'indirizzo [email protected]
Saremo lieti di aiutarvi e di rispondere a tutte le vostre domande.
Indipendenza dal marchio
Reench è una piattaforma che mette in contatto gli appassionati di couture, borse firmate e pezzi rari o esclusivi offrendo loro una selezione di capolavori di lusso contemporanei o vintage usati.
Non siamo in alcun modo affiliati, associati, autorizzati o approvati dai marchi di lusso i cui prodotti sono venduti sulla nostra piattaforma. Tutti i marchi e i nomi dei marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
Vendere con Reench
Noi di Reench crediamo che il lusso meriti i più alti standard di cura e conservazione. Questa convinzione guida ogni aspetto della nostra piattaforma, compreso il modo in cui selezioniamo coloro che sono autorizzati a vendere. Abbiamo preso una decisione deliberata e radicale: non tutti possono vendere su Reench.
Personale di vendita selezionato con cura per una qualità senza pari
A differenza di altre piattaforme, non permettiamo a chiunque di mettere in vendita i propri oggetti. Su Reench operiamo un rigoroso processo di selezione, in cui solo persone pre-approvate sono autorizzate a vendere. Questo approccio esclusivo è l'unico modo reale per proteggere l'integrità del nostro mercato, garantendo ai nostri acquirenti una fiducia senza pari e standard di lusso coerenti.
Processo di selezione dei fornitori
Diventare venditore su Reench è solo su invito, dopo un processo di valutazione approfondito. La nostra selezione si basa su :
- Comprovata esperienza nella gestione e manutenzione di prodotti di lusso.
- Un vero e proprio apprezzamento per l'artigianato, il patrimonio e la cura con cui vengono conservati questi pezzi eccezionali.
- Rispettare le nostre severe linee guida sulle condizioni, la presentazione e l'autenticità degli articoli.
Autenticità
Da Reench controlliamo chi vende: tutti i pezzi che troverete qui provengono dagli armadi di clienti selezionati.
Se un registrante fosse sospettato di offrire un articolo contraffatto, verrebbe immediatamente bloccato e il prodotto ritirato dal catalogo.
Prima di essere messo online, ogni prodotto passa per le mani dei nostri specialisti e poi di un esperto indipendente, membro della CECOA (Chambre des Experts-Conseil en Oeuvres d'Art).
Tutti i nostri prodotti sono accompagnati dal certificato di autenticità Reench.
Valutazione degli articoli
- Mai indossato con etichetta: l'articolo è nuovo di zecca, non presenta difetti o alterazioni e ha ancora l'etichetta originale.
- Mai indossato: l'articolo è nuovo di zecca e non presenta difetti o alterazioni.
- Ottime condizioni: un articolo in ottime condizioni con un'usura minima. È molto curato e non presenta difetti, parti mancanti o odori. Può presentare lievi segni di usura naturale, come graffi.
- Buone condizioni: un articolo in buone condizioni è stato indossato e presenta segni di usura, tutti indicati nella descrizione dei pezzi e nelle foto. Tuttavia, non ci sono buchi, ruggine o odori.
Tracciabilità
Trattiamo con la massima cura questi pezzi eccezionali che passano per le nostre mani:
- Una volta autenticato e pulito, ogni pezzo viene ispezionato più volte per individuare eventuali segni di usura, normali o anomali, e le eventuali imperfezioni vengono registrate in loco. Allo stesso modo, vengono registrate anche le tracce di restauro.
- Ogni prodotto deve essere tenuto lontano dalla vista e protetto da polvere e spruzzi in appositi imballaggi di sicurezza.
Prezzo di vendita
Reench è una piattaforma che mette in contatto i pre-possessori di prodotti di lusso con persone che desiderano acquistare questi pezzi esclusivi.
Oltre a facilitare le vendite, Reench gestisce una serie di servizi tra cui la curatela, l'autenticazione e soluzioni di pagamento sicure. Per questa intermediazione completa, applichiamo una commissione, garantendo un'esperienza di acquisto affidabile e trasparente. Questa commissione viene pagata dal Preowner una volta effettuata la vendita.
Tuttavia, come parte di questo servizio, gli acquirenti contribuiscono a determinati costi:
- Spese di spedizione: Gli acquirenti contribuiscono alle spese di spedizione al loro indirizzo di consegna.
- Dazi doganali: Tutti i dazi doganali applicabili sono a carico dell'acquirente.
Se avete esigenze specifiche di consegna o desiderate prendere accordi speciali, non esitate a contattarci: saremo lieti di soddisfare le vostre esigenze.
Ampia scelta di metodi di pagamento
Reench offre una varietà di opzioni di pagamento sicure per rendere il vostro acquisto comodo e flessibile. Accettiamo le principali carte di credito e di debito, portafogli digitali e bonifici bancari. Per i nostri clienti in Cina e Corea del Sud, accettiamo anche diversi metodi di pagamento.
Infine, per i clienti che preferiscono pagare a rate, offriamo anche Klarna. Per un elenco completo dei metodi di pagamento accettati, visitate la nostra paginaOpzioni di pagamento.
Transazioni sicure
Trattiamo la sicurezza dei vostri dati con la massima attenzione. Utilizziamo il protocollo HTTPS, rappresentato dall'icona di un lucchetto sicuro su tutte le nostre pagine.
I dati bancari e le transazioni finanziarie vengono elaborati dai nostri partner. Non ne conserviamo alcuna traccia sui nostri server.
Ho cambiato idea dopo l'acquisto
Anche dopo l'acquisto, è possibile cambiare idea entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
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Consegne internazionali
Reench effettua consegne internazionali scegliendo l'esperienza di DHL Express nei seguenti paesi:
- Europa: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna (continente), Svezia, Svizzera, Regno Unito, Ungheria.
- Nord America: Canada, Stati Uniti.
- Asia: Cina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Singapore, Taipei e Corea del Sud.
Si prega di notare che i dazi doganali possono essere applicati a seconda della destinazione e che tali oneri sono a carico dell'acquirente. Consigliamo ai nostri clienti di contattare le autorità doganali locali per qualsiasi domanda in merito.
Tempi di consegna
Noi di Reench diamo priorità a un servizio rapido ed efficiente. Ecco cosa potete aspettarvi:
- Elaborazione dell'ordine: Elaboriamo tutti gli ordini entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì)...
- Spedizione: Spediamo il vostro ordine ogni giorno tramite DHL Express per una consegna veloce e affidabile.
- Tempi di consegna : Francia : 1 giorno lavorativo, Unione Europea: da 2 a 3 giorni lavorativi, Nord America e Asia: da 4 a 5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare leggermente a seconda del luogo di residenza, ma il nostro team farà del suo meglio per farvi pervenire gli articoli nel più breve tempo possibile.