Version mise à jour le : 03 May 2025

Conditions Générales de Vente Reench

1. Présentation de la Plateforme Reench

Reench, service édité par Artis Familia SAS, est une plateforme facilitant la mise en relation entre vendeurs et acheteurs de produits de luxe d’occasion (ci-après les « Membres »). Reench intervient en tant que mandataire pour organiser la transaction, expertiser les produits proposés et assurer leur mise en vente. L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGV.

2. Définitions

• Produit : article de mode ou accessoire proposé à la vente sur la plateforme Reench.
• Expertise : procédure réalisée par un spécialiste certifié, visant à vérifier l’authenticité et l’état du produit.
• Commission : rémunération perçue par Reench sur chaque vente conclue, selon un pourcentage défini.

3. Mise en vente

Le vendeur transmet à Reench une demande d’estimation via formulaire accompagné de photographies. Après validation, une offre commerciale lui est soumise. En cas d’acceptation, un mandat de vente est signé et le produit est envoyé à Reench pour expertise physique, photographie, description et publication en ligne. Le produit doit appartenir au vendeur et être conforme aux lois françaises. Aucun produit contrefait ou interdit ne sera accepté.

4. Achat et Paiement

L’acheteur procède à l’achat via paiement sécurisé. La vente est finalisée après encaissement intégral du prix par Reench. Le produit est ensuite expédié sous 48h ouvrables. Le paiement au vendeur s’effectue après le délai légal de rétractation de 14 jours, déduction faite de la commission.

5. Conditions financières

• La commission Reench est calculée sur le prix de vente TTC, conformément au contrat du vendeur.
• Les frais de livraison initiale sont pris en charge par Reench. Les frais de retour peuvent incomber à l’acheteur ou au vendeur selon les cas (rétractation, défaut, etc.).

6. Droit de rétractation

L’acheteur non professionnel dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine. Les produits scellés ou d’hygiène ne sont pas remboursables si ouverts. En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf vice caché ou défaut de conformité.

7. Réclamations et litiges

Les réclamations doivent être adressées à Reench dans les 14 jours suivant la réception du produit. En cas de litige non résolu, un médiateur de la consommation peut être saisi par l’acheteur. Reench peut suspendre un compte en cas de litiges répétés.

8. Responsabilité

Reench agit en qualité de mandataire et ne saurait être tenu responsable des litiges résultant d’une fausse déclaration du vendeur. Reench est responsable de la bonne exécution des services fournis sur la plateforme, dans la limite de sa commission.

9. Données personnelles

Reench collecte et conserve les données des utilisateurs pour les besoins du service. Conformément à la loi Informatique et Libertés, chaque membre dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande. Les données sont conservées pendant 6 ans à compter de la dernière transaction.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes relève de la compétence du Tribunal de commerce de Paris pour les professionnels.

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Pour toute question complémentaire, veuillez nous contacter via la rubrique Contact du site.