Versión del 18 de marzo de 2024

 

Plazos de entrega

Los plazos y gastos de envío varían según el destino. 

Enviamos los paquetes todos los días de lunes a jueves a las 12.00 horas. Por favor, añada 2 días para pedidos realizados después de las 12:00 del jueves, hora de París.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, el equipo de atención al cliente de Reench está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 17.00, hora de París.

También puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Te responderemos en el día. 

Envíos a Francia continental

Enviamos todos los pedidos dentro de Francia continental únicamente a direcciones físicas. No realizamos envíos a apartados de correos.

Pueden aplicarse gastos adicionales a los pedidos enviados fuera de Francia continental (Córcega y departamentos de ultramar). 

 

Envíos fuera de Francia continental

Todos nuestros productos pueden enviarse fuera de Francia. Sin embargo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el artículo puede importarse legalmente en el país de destino.

en su país, el cliente es responsable de los derechos de importación, el impuesto sobre bienes y servicios (GST), el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y los derechos de aduana.

Enviamos a más de 20 países extranjeros sólo a direcciones físicas. Sin embargo, no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.  

 

 

Seguimiento de pedidos

Le enviaremos una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado. También puede comprobar el estado de su pedido y obtener información de seguimiento en la sección Mis compras.

Seguro de entrega

Nuestros paquetes son asegurados directamente por el transportista designado por Reench.

 

Derechos e impuestos pagaderos

Los pedidos enviados fuera de Francia pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y otras tasas aplicadas por el país de destino. Todos los pedidos se entregan a portes pagados y todos los impuestos de importación, derechos y cargas aduaneras, así como el cumplimiento de las leyes y reglamentos del país de destino, son responsabilidad del cliente. 

Por lo general, el transportista designado por Reench a tal efecto cobrará el pago en el momento de la entrega. A tal efecto, Reench podrá facilitar al transportista los detalles del producto, incluido su coste, así como el nombre y la dirección del cliente u otros datos de contacto, para que la información pueda ser facilitada a las autoridades aduaneras o postales del país de destino, en la medida en que así lo exijan las leyes y reglamentos del país de destino.

Devuelve

Todos los artículos que pueden devolverse en Francia, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, también pueden devolverse desde el extranjero. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 

Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic aquí