Politique d’expédition
Version du 18 mars 2024
Délais de livraison
Les délais d'expédition et la participation aux frais de livraison varient en fonction de la destination.
Nous expédions des colis tous les jours du lundi au jeudi 12h00. Veuillez ajouter 2 jours pour toute commande passée après 12h00 le jeudi, heure de Paris.
Pour toute question concernant votre commande, le service clientèle de Reench est à votre disposition, du lundi au vendredi, de 10h à 17h, heure de Paris.
Vous pouvez également nous adresser un courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Nous vous répondrons dans la journée.
Expéditions en France métropolitaine
Nous expédions toutes les commandes en France métropolitaine vers des adresses physiques uniquement. Nous n’assurons pas la livraison à des boîtes postales.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour les commandes expédiées hors du territoire métropolitain français (Corse et départements d'Outre-mer).
Expéditions hors France métropolitaine
Tous nos produits peuvent être expédiés hors de France. Néanmoins, il appartient au client de s'assurer que l'article peut être importé légalement dans le pays de destination.
dans son pays, le client est redevable des droits d'importation, de la taxe sur les produits et services (TPS), de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et des frais de douane.
Nous expédions vers plus de 20 pays étrangers vers des adresses physiques uniquement. En revanche, nous ne pouvons pas livrer les boîtes postales et les adresses APO/FPO.
Suivi de commande
Nous vous enverrons une notification par courrier électronique contenant les informations de suivi lorsque votre colis aura été expédié. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande et obtenir les informations de suivi dans la rubrique Mes achats.
Assurance livraison
Nos colis sont sécurisés directement par le transporteur mandaté par Reench.
Droits et taxes à payer
Les commandes expédiées en dehors de France peuvent être soumises à des taxes à l'importation, à des droits de douane et à d'autres frais prélevés par le pays de destination. Toutes les commandes sont livrées franco de port et toutes les taxes d'importation, droits et frais de douane, ainsi que le respect des lois et règlements du pays de destination, relèvent de la responsabilité du client.
Le paiement est généralement perçu au moment de la livraison par le transporteur mandaté par Reench à cet effet. A cette fin, Reench peut fournir au transporteur le détail du produit, dont son coût, ainsi que le nom et l'adresse du client ou d'autres coordonnées, afin que les informations puissent être fournies aux autorités douanières ou postales du pays de destination, dans la mesure où cela est requis par les lois et réglementations du pays destinataire.
Retours
Tous les articles qui peuvent être retournés en France, conformément à notre politique de retour, peuvent également être retournés de l'étranger. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus d'informations sur la politique de retour, cliquez ici