Preguntas más frecuentes
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Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en [email protected]
o vía WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda que tengas.
Independencia de la marca
Reench es una plataforma que pone en contacto a entusiastas de la alta costura, los bolsos de diseño y las piezas raras o exclusivas ofreciéndoles una selección de obras maestras del lujo contemporáneo o vintage de segunda mano.
En ningún caso estamos afiliados, asociados, autorizados o aprobados por las marcas de lujo cuyos productos se venden en nuestra plataforma. Todas las marcas comerciales y nombres de marca son propiedad de sus respectivos dueños.
Vender con Reench
En Reench, creemos que el lujo merece los más altos estándares de cuidado y conservación. Esta creencia guía todos los aspectos de nuestra plataforma, incluida la forma en que seleccionamos a quienes pueden vender. Hemos tomado una decisión deliberada y radical: no todo el mundo puede vender en Reench.
Personal de ventas cuidadosamente seleccionado para ofrecer una calidad inigualable
A diferencia de otras plataformas, no permitimos que cualquiera ponga sus artículos a la venta. En Reench, llevamos a cabo un estricto proceso de selección, en el que sólo se permite vender a personas previamente aprobadas. Este enfoque exclusivo es la única forma real de proteger la integridad de nuestro mercado, garantizando a nuestros compradores una confianza inigualable y unos estándares de lujo coherentes.
Proceso de selección de proveedores
Sólo se puede ser vendedor en Reench por invitación, tras un exhaustivo proceso de evaluación. Nuestra selección se basa en :
- Experiencia demostrada en la propiedad y el mantenimiento de productos de lujo.
- Una verdadera apreciación de la artesanía, el patrimonio y el cuidado que se dedica a preservar estas piezas excepcionales.
- Cumpla nuestras estrictas directrices sobre el estado, la presentación y la autenticidad de los artículos.
Autenticidad
En Reench, comprobamos quién vende: todas las piezas que encontrarás aquí proceden de los armarios de clientes cuidadosamente seleccionados.
Si se sospechara que un solicitante de registro ofrece un artículo falsificado, se bloquearía inmediatamente y se retiraría el producto del catálogo.
Antes de ponerlo en línea, cada producto pasa por las manos de nuestros especialistas y luego por las de un experto independiente, miembro de la CECOA (Chambre des Experts-Conseil en Oeuvres d'Art).
Todos nuestros productos se entregan con su Certificado de Autenticidad Reench.
Evaluación de artículos
- Nunca usado con etiqueta: El artículo es nuevo, no tiene defectos ni alteraciones y conserva su etiqueta original.
- Nunca usado: El artículo es nuevo y no tiene defectos ni alteraciones.
- Muy buen estado: Artículo en muy buen estado con muy poco desgaste. Está muy bien cuidado y no presenta defectos, piezas faltantes ni olores. Puede presentar ligeros signos de desgaste natural, como arañazos.
- Buen estado: Un artículo en buen estado ha sido usado y presenta signos de desgaste, todos ellos indicados en la descripción de las piezas y en las fotos. Sin embargo, no presenta agujeros, óxido ni olores.
Trazabilidad
Ponemos el máximo cuidado en la manipulación de estas piezas excepcionales que pasan por nuestras manos:
- Una vez autentificada y limpia, cada pieza se inspecciona varias veces para detectar cualquier signo de desgaste, normal o anormal, y cualquier imperfección se registra in situ. Del mismo modo, también se registra cualquier rastro de restauración.
- Cada producto debe mantenerse fuera de la vista y protegido del polvo y las salpicaduras en un embalaje de seguridad especial.
Precio de venta
Reench es una plataforma que pone en contacto a prepropietarios de productos de lujo con personas que desean comprar estas piezas exclusivas.
Además de facilitar las ventas, Reench presta una serie de servicios que incluyen soluciones de curación, autenticación y pago seguro. Por esta intermediación completa, cobramos una comisión, lo que garantiza una experiencia de compra fiable y transparente. Esta comisión es abonada por el Prepropietario una vez finalizada la venta.
Sin embargo, como parte de este servicio, los compradores contribuyen a ciertos costes:
- Gastos de envío: Los compradores contribuyen a los gastos de envío a su dirección de entrega.
- Derechos de aduana: Todos los derechos de aduana aplicables corren a cargo del comprador.
Si tiene algún requisito específico de entrega o desea hacer algún arreglo especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estaremos encantados de satisfacer sus necesidades particulares.
Amplia gama de métodos de pago
Reench ofrece diversas opciones de pago seguro para que su compra sea cómoda y flexible. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, monederos digitales y transferencias bancarias. Para nuestros clientes de China y Corea del Sur, también aceptamos diversos métodos de pago.
Por último, para los clientes que prefieran pagar a plazos, también ofrecemos Klarna. Para ver una lista completa de los métodos de pago que aceptamos, visite nuestra páginaOpciones de pago.
Transacciones seguras
Tratamos la seguridad de sus datos con el máximo cuidado. Utilizamos el protocolo HTTPS, representado por un icono de candado seguro en todas nuestras páginas.
Los datos bancarios y las transacciones financieras son procesados por nuestros socios. No guardamos ningún rastro de ellos en nuestros servidores.
He cambiado de opinión después de mi compra
Incluso después de la compra, puedes cambiar de opinión en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
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Envíos internacionales
Reench realiza envíos internacionales eligiendo la experiencia de DHL Express a los siguientes países:
- Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (continental), Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia y Suiza.
- Norteamérica: Canadá, Estados Unidos.
- Asia: China, Hong Kong RAE, Macao RAE, Singapur, Taipei y Corea del Sur.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana en función del destino, y que estos gastos corren a cargo del comprador. Recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con las autoridades aduaneras locales si tienen alguna duda al respecto.
Plazos de entrega
En Reench damos prioridad a un servicio rápido y eficaz. Esto es lo que puede esperar:
- Tramitación de pedidos: Tramitamos todos los pedidos en el plazo de un día laborable (de lunes a viernes)...
- Envío: Enviamos su pedido diariamente a través de DHL Express para una entrega rápida y fiable.
- Plazos de entrega : Francia : 1 día laborable, Unión Europea: de 2 a 3 días laborables, Norteamérica y Asia: de 4 a 5 días laborables
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente en función de su lugar de residencia, pero nuestro equipo hará todo lo posible por hacerle llegar sus artículos lo antes posible.