Häufige Fragen

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter der Adresse [email protected]. oder über WhatsApp.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.

Unabhängigkeit von Marken

Reench ist eine Plattform, die Liebhaber von Couture, Designer Bags, seltenen oder exklusiven Stücken zusammenbringt, indem sie ihnen eine Auswahl an gebrauchten zeitgenössischen oder Vintage-Luxus-Meisterstücken anbietet.

Wir sind in keiner Weise mit den Luxusmarken, deren Produkte auf unserer Plattform verkauft werden, verbunden, assoziiert, autorisiert oder genehmigt.

Alle Marken und Markennamen sind das Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.

Verkaufen mit Reench

Wir bei Reench sind der Meinung, dass Luxus die höchsten Standards in Bezug auf Pflege und Erhaltung verdient. Diese Überzeugung leitet jeden Aspekt unserer Plattform, einschließlich der Art und Weise, wie wir diejenigen auswählen, die zum Verkauf zugelassen werden. Wir haben eine bewusste und radikale Entscheidung getroffen: Nicht jeder kann auf Reench verkaufen.

Handverlesene Verkäufer für unübertroffene Qualität

Im Gegensatz zu anderen Plattformen kann bei uns nicht jeder seine Gegenstände zum Verkauf anbieten. Bei Reench arbeiten wir nach einem strengen Auswahlverfahren, bei dem nur vorab genehmigte Personen verkaufen dürfen. Dieser exklusive Ansatz ist die einzige wirkliche Möglichkeit, die Integrität unseres Marktplatzes zu schützen und unseren Käufern unübertroffenes Vertrauen und einheitliche Luxusstandards zu garantieren.

Verfahren zur Auswahl von Verkäufern

Verkäufer bei Reench zu werden, ist nur auf Einladung möglich, nach einem gründlichen Bewertungsprozess. Unsere Auswahl basiert auf :

  • Sich im Besitz und in der Pflege von Luxusgütern bewährt haben.
  • Eine nachgewiesene Wertschätzung des handwerklichen Könnens, des Erbes und der Sorgfalt, die für die Erhaltung dieser außergewöhnlichen Stücke erforderlich ist.
  • Unsere strengen Richtlinien für den Zustand, die Präsentation und die Echtheit der Artikel einhalten.

Authentizität

Bei Reench prüfen wir die Identität dessen, der verkauft: Alle Stücke, die Sie hier finden, stammen aus den Kleiderschränken ausgewählter Kundinnen.

Sollte ein Anmelder verdächtigt werden, einen gefälschten Artikel anzubieten, wird er sofort gesperrt und das Produkt aus dem Katalog entfernt.

Bevor sie online gestellt werden, geht jedes Produkt durch die Hände unserer Spezialisten und dann durch einen unabhängigen Experten, der Mitglied der CECOA (Chambre des Experts-Conseil en Oeuvres d'Art) ist.

Alle unsere Produkte werden von ihrem Reench Echtheitszertifikat begleitet.

Bewertung von Artikeln

- Nie getragen mit Etikett: Der Artikel ist neu, weist keine Mängel oder Veränderungen auf und hat noch sein Originaletikett.

- Nie getragen: Der Artikel ist neu und weist keine Mängel oder Veränderungen auf.

- Sehr guter Zustand: Ein Artikel in sehr gutem Zustand wurde nur wenig getragen. Er ist sehr gut gepflegt und weist keine Mängel, fehlenden Teile oder Gerüche auf. Er kann leichte natürliche Gebrauchsspuren wie Kratzer aufweisen.

- Guter Zustand: Ein Artikel in gutem Zustand wurde getragen und weist Abnutzungserscheinungen auf, die in der Beschreibung der Stücke und auf den Fotos vermerkt sind. Der Artikel weist jedoch keine Löcher, keinen Rost und keinen Geruch auf.

Nachvollziehbarkeit

Wir behandeln diese außergewöhnlichen Stücke, die durch unsere Hände gehen, mit größter Sorgfalt:

- Nach der Authentifizierung und Reinigung wird jedes Stück mehrmals auf normale oder abnormale Abnutzungserscheinungen untersucht, und jede Unvollkommenheit wird vor Ort dokumentiert. Und in gleicher Weise werden auch alle Spuren von Restaurierungen protokolliert. 

- Jedes Produkt wird vor Blicken, Staub und möglichen Spritzern geschützt in einer dafür vorgesehenen Sicherheitsverpackung aufbewahrt. 

Verkaufspreis

Reench ist eine Plattform, die Vorbesitzer von Luxusgütern mit Personen zusammenbringt, die diese exklusiven Stücke kaufen möchten.

Reench erleichtert nicht nur den Verkauf, sondern bietet auch eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Kuratierung, Authentifizierung und die Bereitstellung sicherer Zahlungslösungen. Für diese umfassende Vermittlung berechnen wir eine Provision, um ein zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Provision wird vom Preowner getragen, sobald der Verkauf abgeschlossen ist.

Im Rahmen dieses Dienstes beteiligen sich die Käufer jedoch an bestimmten Kosten:

  • Versandkosten: Die Käufer beteiligen sich an den Kosten für den Versand bis zu ihrer Lieferadresse.
  • Zollgebühren: Alle anfallenden Zollgebühren sind vom Käufer zu tragen.



Wenn Sie spezielle Lieferwünsche haben oder besondere Vorkehrungen treffen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung - wir freuen uns, Ihre außergewöhnlichen Wünsche zu erfüllen.

Große Auswahl an Zahlungsmethoden

Reench bietet eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmöglichkeiten, um Ihren Einkauf bequem und flexibel zu gestalten. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, digitale Geldbörsen und Banküberweisungen. Für unsere Kunden aus China und Südkorea akzeptieren wir ebenfalls eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Schließlich bieten wir für Kunden, die Ratenzahlungen bevorzugen, auch Klarna an.

Eine vollständige Liste der Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren, finden Sie auf unserer Seite Zahlungsoptionen.

Sicherung von Transaktionen

Wir behandeln die Sicherheit Ihrer Daten mit größter Sorgfalt. Wir verwenden das HTTPS-Protokoll, das auf allen unseren Seiten durch ein sicheres Vorhängeschlosssymbol dargestellt wird.

Bankinformationen und Finanztransaktionen werden von unseren Partnern verarbeitet. Wir speichern sie nicht auf unseren Servern.

Ich ändere meine Meinung nach dem Kauf

Auch nach dem Kauf können Sie Ihre Meinung ändern, und zwar 14 Tage lang ab Erhalt des Produkts.

Um zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu gelangen, klicken Sie hier

Internationale Lieferungen

Reench liefert international, indem er sich für die Expertise von DHL Express entscheidet, in die folgenden Länder:

  • Europa: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien (Festland), Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.
  • Nordamerika: Kanada, United States.
  • Asien: China, Hongkong SAR, Macau SAR, Singapur, Taipei und Südkorea.

Bitte beachten Sie, dass je nach Bestimmungsort Zollgebühren anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, sich bei Fragen zu diesem Thema mit der örtlichen Zollverwaltung in Verbindung zu setzen.

Lieferfristen

Bei Reench steht ein schneller und effizienter Service an erster Stelle. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können:

  • Auftragsbearbeitung: Wir bearbeiten alle Aufträge innerhalb eines Arbeitstages (Montag bis Freitag)...
  • Versand: Wir versenden Ihre Bestellung täglich mit DHL Express für eine schnelle und zuverlässige Lieferung.
  • Lieferzeiten : Frankreich : 1 Werktag, Europäische Union: 2-3 Werktage, Nordamerika und Asien: 4-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Wohnort leicht variieren können, aber unser Team bemüht sich, Ihnen Ihre Artikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen.