Häufige Fragen

Zu Ihren Diensten

Sie haben einen Bedarf oder eine Anfrage, unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Unsere Servicezeiten sind montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Wir bemühen uns jedoch, ständig erreichbar zu sein und auf Ihre Nachrichten zu antworten, auch außerhalb der üblichen Zeiten.

• WhatsApp: Diskutieren Sie mit uns
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Verkaufspreis und Provisionen

Reench bringt Verkäufer und Käufer von Luxusmünzen zusammen und bietet gleichzeitig Kuratierungsdienste, Authentifizierung und sichere Zahlungen.

Wir erheben auf jeden Verkauf eine Provision, die vom Verkäufer zu tragen ist, und garantieren so einen zuverlässigen und transparenten Service.

Eventuell vom Käufer zu tragende Kosten

• Versandkosten: Je nach Zielort und abhängig vom Kaufpreis. Häufig ist bei Reench der Versand für Sie kostenlos. 
• Zollgebühren: Variieren je nach den Steuervorschriften des Lieferlandes. Setzen Sie sich schnell mit der Zollbehörde in Ihrer Region in Verbindung: Besuchen Sie unsere Seite, die den Zollpflichten von Käufern gewidmet ist.

Markenunabhängigkeit

Reench verbindet Modebegeisterte mit seltenen und exklusiven, zeitgenössischen oder Vintage-Luxusstücken.

Wir sind nicht mit den Luxusmarken, deren Produkte auf unserer Plattform verkauft werden, verbunden oder von ihnen autorisiert.

Alle Marken und eingetragenen Namen sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.

Verkaufen mit Reench

Wir wenden strenge Standards bei der Auswahl und Bewahrung von Luxusartikeln an.

Rigorose Auswahl der Verkäufer

• Nachgewiesene Erfahrung mit dem Besitz und der Pflege von Luxusmünzen.
• Wertschätzung des handwerklichen Könnens und der Erhaltung seltener Stücke.
• Einhaltung der Kriterien für Authentizität und Qualität.

Authentizität und Kontrolle

Jeder Artikel wird von unseren Experten überprüft und zertifiziert, BEVOR er auf unserer Plattform veröffentlicht wird. Im Zweifelsfall wird er von einem unabhängigen Experten gegengeprüft, der Mitglied von CECOA, der Europäischen Vereinigung der beratenden Experten für Kunstwerke, ist.

Alle Produkte werden von einem Reench Echtheitszertifikat begleitet.

Jedes Produkt, bei dem der Verdacht auf eine Fälschung besteht, wird sofort aus dem Verkauf genommen.

Bewertung von Artikeln

Bei Reench nehmen wir nur Artikel in einwandfreiem Zustand an, mit Ausnahme von natürlichen Spuren, die durch den Lauf der Zeit entstanden sind:

• Nie getragen mit Etikett: Neuer Artikel, nie benutzt.
• Nie getragen: Neuer Artikel ohne Mängel.
• Sehr guter Zustand: Wenig getragen, leichte Gebrauchsspuren.
• Guter Zustand: Sichtbare Abnutzungserscheinungen, aber funktionstüchtig.

Jeder Artikel wird inspiziert und alle Gebrauchsspuren werden auf der Produktkarte vermerkt. Eventuelle Restaurierungen werden ebenfalls erwähnt, um eine vollständige Transparenz zu gewährleisten. Die Artikel werden in Schutzverpackungen aufbewahrt, die vor Staub und Beschädigung geschützt sind.

Zahlungsarten

Reench bietet eine Vielzahl von sicheren Zahlungslösungen an:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Alipay, Wechat pay, Union Pay)
• Digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay, PayPal)
• Banküberweisungen
• Ratenzahlung mit Klarna

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

Sicherung von Transaktionen

Wir verwenden das HTTPS-Protokoll und arbeiten mit sicheren Zahlungsanbietern zusammen. Reench speichert keine Bankdaten seiner Kunden.

Internationale Lieferungen

Wir liefern mit DHL Express in die folgenden Länder:

• Frankreich: Metropole (ohne DOM-TOM)
• Europa: Deutschland, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Großbritannien, Schweiz, Österreich, Polen, Luxemburg, Niederlande, Andorra, Vatikan, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Serbien
• Naher Osten: Katar, Saudi-Arabien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Israel
• Asien: China, Hongkong, Südkorea, Singapur, Taiwan, Indien, Indonesien, Malaysia, Thailand, Vietnam
• Ozeanien: Australien, Neuseeland
• Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko
• Mittel- und Südamerika: Chile, Argentinien, Brasilien, Kolumbien, Costa Rica, Peru, Panama

Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers. Bitte konsultieren Sie unsere dedizierte Seite.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Auftragsbearbeitung :

• Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und versendet.
• Bestellungen, die am Freitag nach 2 Uhr nachmittags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Versand :

Wir versenden mit DHL Express, von Montag bis Freitag.Hier eine Vorstellung von den üblichen Versandzeiten, Sonderfälle ausgenommen:

• Frankreich: 1 Werktag
• Europa: 2-3 Werktage
• Nordamerika und Asien: 4-5 Werktage

Rückgaberichtlinie

Unsere Artikel (außer final sales) können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema.