Questions Fréquentes

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A votre service

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Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h à 17h (heure de Paris).
Nous répondons également en dehors de ces horaires, dans la mesure du possible.

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Plateforme Reench : mise en relation & services

Reench met en relation des vendeurs de pièces de luxe certifiées avec des acheteurs à la recherche d’authenticité et d’exception.

  • Sélection des pièces et curation
  • Authentification rigoureuse
  • Paiement et livraison sécurisés

Commission : à la charge du vendeur.
Frais d’expédition : souvent offerts selon le montant et la destination.
Droits de douane : à la charge de l’acheteur. Voir notre page dédiée.


Indépendance vis-à-vis des marques

Reench n’est pas affilié aux maisons de luxe revendues sur la plateforme.
Toutes les marques citées restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.


Vendre avec Reench

  • Bonne connaissance des pièces de luxe
  • Respect du savoir-faire artisanal
  • Engagement en faveur de l’authenticité et de la qualité

Authenticité et contrôle

  • Vérifié par notre équipe spécialisée
  • Contre-expertisé si nécessaire par un membre du CECOA
  • Certificat d’authenticité Reench fourni

État des articles

  • Jamais porté avec étiquette : article neuf
  • Jamais porté : article neuf sans défaut
  • Très bon état : très peu porté, légères traces d’usure
  • Bon état : usure visible mais conforme à l’usage

Modes de paiement acceptés

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Union Pay
  • Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, PayPal
  • Virements bancaires (sur demande)
  • Paiement en plusieurs fois avec Klarna
  • Paiement en crypto bientôt disponible via MoonPay (BTC, ETH, USDT…)

Plus d’informations sur les paiements


Sécurité des transactions

Reench utilise un protocole HTTPS et collabore uniquement avec des prestataires de paiement certifiés. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.


Livraison internationale

Livraison assurée par DHL Express dans plus de 50 pays.


Délais de traitement et de livraison

Traitement : sous 24h ouvrées après confirmation de paiement.
Délais : France 1 jour, Europe 2-3 jours, Amérique/Asie 4-5 jours.


Politique de retour

Retours acceptés sous 14 jours, sauf mention contraire.
Voir nos conditions générales

Elles en parlent mieux que nous

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